記者|李馨婷
劉姜連續(xù)兩年都用云閃充App交話費(fèi)，因?yàn)樗杏X這個軟件優(yōu)惠力度比較大。直到最近，他發(fā)現(xiàn)幾次充值話費(fèi)都沒有到賬，意識到自己可能被騙了。
云閃充自稱充值團(tuán)購優(yōu)惠平臺，通過現(xiàn)金預(yù)付和大額訂單等形式，在各大通訊運(yùn)營商、燃油供應(yīng)商處爭取折扣，由此為用戶提供話費(fèi)和燃油卡95折充值的優(yōu)惠。
劉姜兩年前開始使用云閃充時，充值過程還比較順利，他覺得優(yōu)惠力度還不錯。直到今年1月初，劉姜充值了100元話費(fèi)，軟件上顯示充值成功，但實(shí)際話費(fèi)遲遲沒有到賬。他查詢后發(fā)現(xiàn)，去年11月、12月充值的話費(fèi)都沒有到賬。
劉姜嘗試聯(lián)系云閃充客服，卻始終只有機(jī)器人自動回復(fù)，無法聯(lián)系到人工客服。此前所有充值記錄中，都沒有詳細(xì)的訂單信息、訂單號，點(diǎn)進(jìn)訂單詳情頁，只有“交易成功”四個字。即使近幾個月的充值都沒有到賬，在云閃充交易頁面仍然顯示“交易成功”，沒有任何痕跡表露出劉姜的錢去哪了。
云閃充充值記錄沒有詳細(xì)訂單信息。圖片來源：受訪者提供
界面新聞就此咨詢中國移動客服，工作人員表示，并不知曉云閃充平臺，中國移動和云閃充沒有合作，消費(fèi)者應(yīng)該聯(lián)系該平臺客服維權(quán)。
云閃充所屬公司為湖南恒銀利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。天眼查App顯示，其注冊地為長沙高新開發(fā)區(qū)尖山路39號長沙中電軟件園有限公司總部大樓G0035室。界面新聞記者撥打公司客服電話，顯示已停機(jī)。據(jù)《湖南日報》報道，該公司注冊地并不存在，屬虛擬地址。
在黑貓投訴平臺上，類似的消費(fèi)者投訴有600多項(xiàng)，有用戶一次性充值了一年的話費(fèi)，余額超過千元，但從去年11月開始，充值后話費(fèi)不見了蹤影。
蘋果App Store顯示，云閃充軟件在1個月前還進(jìn)行了優(yōu)化，并新增云商城相關(guān)功能。界面新聞記者發(fā)現(xiàn)，目前該軟件還可以正常下載，并能夠進(jìn)行話費(fèi)充值操作，最低充值100元。這也意味著，仍會有用戶繼續(xù)遭受損失。
除去利用話費(fèi)優(yōu)惠、加油優(yōu)惠吸引用戶，云閃充還有邀人銷售機(jī)制。其App內(nèi)發(fā)布廣告稱，用戶邀請好友加入軟件，可以獲得電商生活和廣告收益分紅，邀請的人越多，會員等級就越高，獲得的收益和優(yōu)惠越多。云閃充還給用戶傳輸“邀請小技巧”，例如把軟件分享給家人朋友、分享到3個以上微信群/QQ群成功率最高。
云閃充軟件內(nèi)另一個“吞金”項(xiàng)目是紅包活動，用戶需要轉(zhuǎn)入一定金額到紅包余額，由此獲得獎勵，累計獎勵可以取出。據(jù)《湖南日報》報道，有用戶在云閃充App累計余額11000多元，從11月開始就無法提現(xiàn)。
某兼職網(wǎng)站還曾發(fā)布云閃充廣告，稱其為“賺錢App”，海報上寫有“每天用云閃充也能省下半個月工資，話費(fèi)、加油卡低至8.5折”的廣告語。
云閃充App內(nèi)廣告。圖片來源：云閃充App截圖
在蘋果App Store云閃充下載評論區(qū)，有用戶在兩年前就發(fā)出警告，“切勿貪圖小便宜，等你上當(dāng)受騙后聯(lián)系售后沒人搭理你”。
劉姜也表示，以后有渠道的話，他還要繼續(xù)投訴，“希望不要有人再被騙了?！?/p>
（本文中劉姜為化名。）