民心是最大的政治，東莞市開展政法隊伍教育整頓工作以來，堅持“以人民為中心”思想，把教育整頓與業(yè)務工作一體推進，隊伍建設與法治服務同頻共振，努力把踐行“我為群眾辦實事”活動作為查糾整改重要舉措，充分發(fā)揮政法單位職能，推動東莞市政法系統教育整頓工作有溫度、得民心、見實效。自東莞市委教育整頓辦發(fā)布東莞政法隊伍“我為群眾辦實事”的任務清單以來，160多項“實事”任務目標正在逐步達成。
東莞公安在全省首創(chuàng)“一窗辦” 辦事時長縮短33.7%
“因為我女兒剛從學?；貋?，不知道什么叫集體戶口，又不知道到底自己房產里面有沒有戶籍，很著急?！币淮笤?，葉女士按照事先預約的時間，帶著女兒小王來到市民服務中心公安業(yè)務區(qū)，辦理戶政業(yè)務。20多分鐘后，小王就拿到了新的戶口本?！皼]想到這么快，從叫號到拿到證件，整個流程非常的順暢?！?/p>
盡管葉女士母女對辦證過程很滿意，但東莞市公安局行政審批協調科副科長賴德英還是注意到平臺預約中的“瑕疵”，她隨后與科室同事進行了商討，并馬上聯系后臺系統工作人員，對預約申請表進行了修改?！熬褪悄芡ㄟ^信息共享，或者調取電子證照這種手段來解決的問題，我們都會調取這些信息，然后自動填充到表單里面去，減少群眾跑腿和操作的步驟?！?/p>
“一窗辦”是東莞市公安局以教育整頓為抓手，在全省范圍內首創(chuàng)的公安政務服務新模式，將分散在各部門受理的187項涉民生類業(yè)務進駐市民服務中心，按照統一模式、統一標準，窗口集中同一場所辦事服務，推動全市33個鎮(zhèn)街(園區(qū))公安“一窗辦”，實現就近辦、一次辦。 自新模式推行以來，群眾窗口辦事時長較改革前縮短33.7%。“一窗辦”也作為全省唯一公安政務事項列入“廣東省營商環(huán)境創(chuàng)新工作事項”，打造了服務群眾的東莞品牌。
將化解糾紛關口前移 法院訴前調解成功率達60%
為了讓群眾少跑腿，在查糾整改階段，東莞法院進一步加強和完善“一站式”多元解紛和“一站式”訴訟服務體系建設，深化“分調裁審”機制改革，增加延時辦理、一窗辦理、網上辦理等功能，推進“最多跑一次”服務轉型。
與此同時，在訴源治理上，東莞法院健全完善訴調對接“1+2+3”模式，結合“我為群眾辦實事”系列活動，將化解糾紛的關口進一步前移，22個人民法庭進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網格，通過全市法院創(chuàng)建的36個訴源治理示范社區(qū)，將人民法庭和基層自治組織、網格員等基層解紛力量整合起來，開展訴前調解、法律咨詢、普法宣傳，促進矛盾糾紛源頭化解、就地化解，“將糾紛化解在‘家門口’，真正實現‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交’?！睎|莞市第一人民法院黨組成員、副院長、全市法院訴調辦主任何妍介紹，今年1-4月，全市法院訴前成功調解案件2.8萬件，調解成功率達60%。
▲駐村律師
搭上科技創(chuàng)新快車 提高為民辦實事效率
為了防范糾紛于未然，讓群眾“零跑腿”，東莞市司法局在全市成立29個具有行業(yè)特點的法律援助工作站，各村(居、社區(qū))及有關行業(yè)、企業(yè)調委會設置的法律援助聯絡點達995個，并開發(fā)手機移動端法援建設，基本實現“半小時法律援助服務圈”。無論是“一窗辦”還是“一站式”，無不彰顯出科技在辦實事上起到的重要作用，而善于運用網絡平臺，也是成為辦實事的助力器。
東莞市檢察院通過微信公眾號和官網構建云檢察平臺。東莞仲裁委員會主任潘長河介紹，“希望能夠在踐行‘為群眾辦實事’的相關活動中，很好地落實有關部門的相關要求，為東莞市的廣大民商事主體提供高質量的仲裁法律服務?！?/p>
人民就是江山，為民辦實事，辦的是群眾“急、難、愁、盼”之事，自教育整頓工作開展以來，東莞市政法隊伍牢牢把握群眾利益無小事的理念，多措并舉，不斷創(chuàng)新工作方式，高標準推進東莞市政法隊伍教育整頓工作“走在前列、做出示范”，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，以“東莞樣板”惠民、助民、安民，切實增強人民群眾的幸福感，真正做到辦實事、開新局。#p#分頁標題#e#
（記者 馮旭 蔡先艷）