“打工難、打工煩，
打工實(shí)在不容易，
厚著臉皮請(qǐng)求您給個(gè)好評(píng)吧！”
“親，收貨后幫忙給個(gè)好評(píng)吧，
返您現(xiàn)金3元~”
“火箭把我送到小姐姐身邊，希望小姐姐用好評(píng)給火箭加點(diǎn)燃料，
么么噠~”
“評(píng)價(jià)”是網(wǎng)購(gòu)中重要的一環(huán)
由于評(píng)價(jià)直接影響著網(wǎng)店的銷售和排名情況
所以眾商家可謂是使出了
渾身解數(shù)求“好評(píng)”、
千方百計(jì)消“差評(píng)”
如果買家給了“差評(píng)”
店家要么苦苦哀求刪“差評(píng)”
要么電話轟炸、騷擾要挾
甚至還有可能給你寄個(gè)“神秘包裹”
近日浙江紹興的杜女士
就遇到這樣一件糟心事
杜女士花了11.8元
在某購(gòu)物軟件上買了一斤枇杷
一共11顆
而這11顆枇杷里有4顆是壞掉的
剩下的7顆吃起來(lái)口感非常酸澀
隨后她找到商家想全部退掉
但商家只退了她5.9元
理由是那7顆酸澀的枇杷還沒(méi)有成熟
因?yàn)闆](méi)有腐爛
所以不能退款
杜女士對(duì)店家的這種做法感到非常氣憤
于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵
之后杜女士給商家打了差評(píng)
幾天后
她收到一個(gè)“神秘包裹”
打開(kāi)后竟是四件小孩的壽衣
杜女士嚇得不輕#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
她感覺(jué)這是一種惡劣的精神打擊
無(wú)獨(dú)有偶
之前在河南鄭州有位李先生
網(wǎng)購(gòu)了幾包干果
收到后發(fā)現(xiàn)
幾樣產(chǎn)品都有不同程度的“缺斤少兩”現(xiàn)象
此外還有一些是次品
他在和商家的溝通中產(chǎn)生了分歧
幾番交涉后對(duì)方火氣越來(lái)越大
竟威脅他“如果給差評(píng)，
立馬買機(jī)票，血洗你全家”
氣不過(guò)的李先生還是給了該商家差評(píng)
此后對(duì)方便給他發(fā)來(lái)了
已經(jīng)購(gòu)買的機(jī)票訂單截圖
并且發(fā)信息威脅稱
“希望你不要尿褲子。
你刪差評(píng)都不行，
給我下跪都不行”
因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)
消費(fèi)者就要受到各種恐嚇
要么讓你“失聲”
要么讓你“失語(yǔ)”
甚至讓你“失蹤”
這些舉動(dòng)不僅觸碰了法律底線
還對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了威脅
客觀來(lái)講
不同消費(fèi)者對(duì)同一商品的評(píng)價(jià)
可能會(huì)出現(xiàn)褒貶不一的情況
畢竟眾口難調(diào)嘛
而對(duì)于商家而言
消費(fèi)者的評(píng)價(jià)又是他們的“生命線”
直接影響著他們的客源#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
所以面對(duì)某些“差評(píng)”
有些商家可能也是滿腹委屈
但只要消費(fèi)者是基于
自身感受和體驗(yàn)所作出的評(píng)價(jià)
不存在歪曲事實(shí)、惡意詆毀的故意
商家都應(yīng)予以尊重
畢竟這是經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)、立足之本
試想如果“差評(píng)”統(tǒng)統(tǒng)變“好評(píng)”
那這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也就沒(méi)有存在的意義了
如果各商家都能以“差評(píng)”為契機(jī)
不斷提升服務(wù)質(zhì)量
相信“好評(píng)”自然會(huì)紛至沓來(lái)
你給過(guò)商家“差評(píng)”嗎？
評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)你在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的“遭遇”吧
撰文：瑞雪
責(zé)任編輯：孟夏
來(lái)源：央視網(wǎng)《事說(shuō)新語(yǔ)》